Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour. 

 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou de produit défectueux.

 

Nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité et retourner l'article original pour un remboursement.

 

Les articles soldés ou soumis à un destockage ne peuvent être retournés, ainsi que les bijoux sauf s’ils sont défectueux. 

Nous ne prenons également pas en charge la perte ou bien le vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera par conséquent effectué. 

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Processus de Retour :

1. Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Nous vous enverrons le formulaire de retour qui sera à remplir dès sa réception.

2. Vous avez 14 jours à compter de la réception du formulaire pour renvoyer le colis.

3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse indiquée sur le formulaire, en incluant celui-ci dans le colis.

4. Pour l'envoi, il vous suffit de vous procurer un bordereau d'envoi sur le site de Mondial Relay ou sur le site shop2shop (Chronopost).

5. Les retours sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables.


 

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, si celui-ci répond aux exigences de retour, nous procéderons au remboursement sur le compte utilisé pour le paiement dans les jours à venir.